Як правильно оформити звернення громадян до Самбірської районної державної адміністрації

Громадянське суспільство Звернення громадян

31.12.2025

Адміністратор

Відповідно до Закону України «Про звернення громадян» № 393/95-ВР від 2 жовтня 1996 року (зі змінами) громадяни мають право звертатися до органів державної влади та місцевого самоврядування різними способами: письмово, електронно, усно або за телефоном. Самбірська районна державна адміністрація забезпечує належний розгляд звернень та своєчасне надання відповідей, дотримуючись вимог законодавства.

1. Електронне звернення

Громадяни можуть надіслати звернення електронною поштою або через офіційний вебсайт РДА.

Необхідна інформація у зверненні:

Прізвище, ім’я, по батькові;
Адреса проживання або електронна пошта для відповіді;
Суть звернення (прохання, скарга, пропозиція);
Дата подання.

Як подати:

Перейдіть на офіційний сайт Самбірської РДА у розділ «Контакти».
Надішліть електронне звернення на зазначену адресу.

Термін розгляду:

до 15 днів для звичайних звернень;
до 30 днів, якщо звернення потребує додаткового вивчення (ст. 20 Закону України «Про звернення громадян»).

⚠️ Анонімні звернення не розглядаються.

2. Письмове звернення

Письмове звернення подається поштою або особисто в приймальні РДА.

Необхідні дані:

П.І.Б. заявника;
Адреса для відповіді;
Текст звернення;
Дата.

Адреса для подання:

Самбірська районна державна адміністрація, 81400, Львівська обл., місто Самбір, вул. Мазепи, будинок 8

Розгляд:

Звернення реєструється та розглядається протягом 15–30 днів відповідно до ст. 20 Закону України «Про звернення громадян».

3. Усне звернення

Громадяни можуть звернутися особисто до приймальні РДА.

Як це робиться:

Прийом проводиться керівництвом або відповідними структурними підрозділами.
Працівники РДА фіксують усне звернення та видають письмову відповідь або протокол прийому.

Термін розгляду:

Відповідь на усне звернення надається безпосередньо під час прийому або письмово протягом 15 днів (ст. 19 Закону України «Про звернення громадян»).

4. Телефонне звернення

Громадяни можуть отримати інформацію або консультацію за телефоном РДА.

Рекомендації:

Фіксуйте прізвище та посаду особи, яка надала інформацію;
За потреби, для вирішення питання, телефонне звернення може бути оформлено письмово.

Важливо:

Телефонні звернення не замінюють письмове чи електронне звернення, якщо потрібна офіційна відповідь.

5. Важливі аспекти подання звернень

Всі звернення реєструються в установленому порядку;
РДА дотримується строків розгляду та порядку надання відповіді;
Звернення, які стосуються державної таємниці або персональних даних третіх осіб, розглядаються з дотриманням конфіденційності (ст. 6 Закону України «Про захист персональних даних»);
Анонімні звернення та звернення без контактних даних не розглядаються.