Головною метою створення системи екстреної допомоги населенню за єдиним телефонним номером «112» – забезпечити дотримання конституційних прав громадян на особисту безпеку,
охорону здоров’я та майна, надати державні послуги європейського рівня, забезпечити єдиний номер виклику «112» для всіх екстрених ситуацій, безкоштовне з’єднання з кожної точки держави з будь-якого доступного телефону, високу швидкість з’єднання з оператором Системи «112», оперативне отримання кваліфікованої допомоги, можливість спілкування іноземними мовами.
Лінія 112 підтримує різних мобільних операторів, зателефонувати можна й зі стаціонарного телефону. Окрім того, допомогу диспетчери надають не тільки українською, а й польською, англійською та німецькою мовами.
Система виклику допомоги за номером 112 – це перший в Україні тестовий проект екстреної служби допомоги за єдиним номером, який охоплює всю область і об’єднує чотири служби: швидку медичну допомогу, міліцію, аварійну газову та пожежно-рятувальну служби. Також за телефоном 112 можна подати звернення в обласну або районні райдержадміністрації щодо вирішення різнопланових питань. Диспетчери приймають дзвінки і переадресовують у відповідні служби,
Сектором контролю та роботи із зверненнями громадян Самбірської райдержадміністрації впродовж вересня 2015 року розглянуто 4 звернення. В основному заявники звертались з питань: електропостачання, пасажирські перевезення та інші. Звернення розглянуті та закриті у визначені терміни.